Условия обмена и возврата

Гарантии MDF®

Профессиональные инструменты MDF® производятся мастерами по традиционной технологии MDF® с 1971 года. Это – особо прочные, высокопроизводительные медицинские инструменты, которые отвечают самым строгим требованиям точности. Благодаря постоянному стремлению к качеству мы можем предложить Вам гарантии, не имеющие себе равных. Чтобы эти гарантии распространялись на Ваш инструмент, пожалуйста, зарегистрируйте его здесь.

Общая очистка и техническое обслуживание: Тщательно очищайте стетоскоп перед каждым использованием. Используйте для очистки всех загрязнённых деталей чистую хлопчатобумажную ткань или тампон и раствор изопропилового спирта. Следует избегать длительного воздействия чрезмерного нагревания, охлаждения, растворителей, влаги, масел и жиров (выделяемых кожей человека) на акустические шланги.

Подробная информация о гарантиях

> Стетоскопы

Замена или ремонт стетоскопов MDF®, имеющих дефекты материала или изготовления, производится бесплатно в течение срока службы инструмента (за исключением линейки Singularis™, которая имеет двухлетнюю гарантию). Эта гарантия распространяется также на трубки стетоскопа.

>Тонометры

Срок гарантии на тонометры - 3 года.

> Ограничения и повреждения

Компания MDF Instruments оставляет за собой право отказа в обратной приемке или возврате средств за изделия, не подлежащие возврату по санитарно-гигиеническим причинам или в силу отсутствия расходных компонентов. Гарантийное обслуживание любой неисправной продукции ограничивается исключительно ремонтом или заменой неисправной продукции. Компания MDF Instruments вправе по своему усмотрению выбирать вид или виды предоставляемой компенсации. Компании MDF Instruments потребуется разумно необходимый период времени после установления факта неисправности продукции для ремонта или замены неисправной продукции. Продукция компании MDF Instruments, поставляемая в качестве замены по ограниченной гарантии, производится из новых и повторно используемых исправных деталей. Гарантии компании MDF Instruments распространяются на отремонтированные или замененные изделия в течение оставшейся части соответствующего срока первоначальной гарантии или в течение девяноста дней со дня поставки отремонтированного или замененного изделия, в зависимости от того, какой из сроков окажется дольше. Максимальная ответственность компании MDF Instruments по любому неисправному изделию ни при каких условиях не может превышать цены покупки неисправного изделия. Это ограничение распространяется даже на те случаи, когда компания MDF Instruments не производит или не может произвести ремонт или замену неисправного изделия и эксклюзивное средство компенсации не выполняет своего основного предназначения. Компания MDF Instruments не несет ответственности за общие, косвенные, побочные или особые убытки. К ним относятся упущенная выгода и стоимость монтажа или демонтажа любых изделий, монтажа изделий, поставленных взамен, и любой инспекции, тестирования или перепроектирования, произведенного по причине любой неисправности либо ремонта или замены изделий, вызванных неисправностью любого изделия.

Да, это так - бесплатные запчасти навсегда!
 
Компания MDF® Instruments предлагает программу «Бесплатные запасные части на весь срок службы» для стетоскопов MDF для всех зарегистрированных клиентов.
К запасным частям относятся оливы ComfortSeal (большие, средние и маленькие), удерживающие кольца, диафрагмы, кольца из неохлаждаемых материалов и именные жетоны.
 
Чтобы заказать запасные части, напишите нам на электронную почту russia@mdfinstruments.com. Укажите, пожалуйста, идентификационный номер вашего стетоскопа, ваш адрес и краткое описание необходимой запасной части, либо приложите к письму фотографию требуемой запасной части.
 
Для всех других запросов, касающихся гарантии, предоставляемой на весь срок службы, также отправьте письмо на электронную почту russia@mdfinstruments.com.

Порядок возврата и обмена товара

Способы обмена:

1) Вы можете самостоятельно привезти товар в шоу-рум 4DOCTORS по адресу:
Москва, Болотная наб. д.7, стр.3 и осуществить обмен  на другой товар или возврат.  
Заявление можно заранее скачать на сайте и заполнить вручную, либо оформить в шоу-руме.
Если при обмене Вы выбрали изделие большей стоимостью, Вы можете доплатить за него любым удобным для Вас способом: наличными или банковской картой.  Если Вы не смогли подобрать подходящий для обмена товар, Вы можете оставить данную сумму на бонусном счете либо оформить возврат денежных средств.
*бонусный счет действует для розничных покупателей шоу-рума Москвы.

2) Если Вы  приобрели товар в интернет-магазине, Вам необходимо заполнить вручную соответствующее заявление на обмен либо возврат. Приложите копию документа, удостоверяющего личность и копию чека/детализации платежа из личного кабинета. Отправить заказ и пакет документов (заявление на возврат, копия документа, удостоверяющего личность, чек/детализация)
по адресу: 119021 г. Москва, Комсомольский проспект д.3. 
получатель — ООО “4ДОКТОРС”
Если Вы отправляете посылку транспортной компанией, обязательно сообщите трек-код отправления менеджеру 4DOCTORS по почте russia@mdfinstruments.com чтобы мы могли отследить и своевременно получить товар.
Рекомендации по упаковке и отправке товара службой Pickpoint по ссылке, при отправке другими транспортными компаниями уточняйте информацию у выбранной службы доставки.


Условия возврата:

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа, при условии сохранения товарного вида (упаковка/бирки/ярлыки) и потребительских свойств товара, а также наличии документа, подтверждающегофакт покупки (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Обращаем Ваше внимание, при возврате товара в шоу-руме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.


Сроки возврата денежных средств: в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего пакета документов.
Стоимость Доставки не возвращается. Доставку до Москвы с возвратом оплачивает Клиент.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предварительно оплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Если Вы оплачивали наложенным платежом, Вам необходимо в бланке возврата указать реквизиты, куда перечислять деньги.


Бланки заявлений:

Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на обмен товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (заполняется в случае брака)


В соответствии с законодательством РФ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 55, ред. от 22.06.2016) возврату не подлежат товары согласно перечню.

Если у вас есть вопросы или предложения относительно любой части процесса, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте russia@mdfinstruments.com или звоните на телефон горячей линии 8 800 333 20 82 (звонок бесплатный), 8 (495) 662-57-54 (для Москвы).
При обращении по почте обязательно указывайте регистрационный номер инструмента.